Interview de Raphaël CHATELET

Nous avons eu le plaisir d’interviewer Raphaël CHATELET, Energy-Cities, utilisateur expérimenté de notre outil de web analytics Wysistat.

Pouvez-vous présenter votre métier ?

Je suis responsable informatique dans une association professionnelle, représentant des collectivités locales auprès de la Commission Européenne dans le domaine de la transition énergétique.

Je suis à la fois en charge du parc informatique, et des solutions et outils déployés en interne, ou à destination des membres de notre réseau, et des partenaires des projets que nous animons.

En résumé, je suis coordinateur de tout ce qui a trait à l’informatique et aux outils Web pour ma structure (environ 40 salarié.e.s)

Comment vous utilisez Wysistat ?

Nous utilisons Wysistat régulièrement, à la fois pour monitorer la performance globale de nos sites et de nos moyens de communication ; et pour des besoins ponctuels de surveillance de certains KPI (téléchargement de fichiers ou clics sur des actions précises, par exemple).

Qu’est-ce qui vous a conduit à choisir Wysistat comme outil de mesure d’audience ?

Nous étions à la recherche d’un outil respectueux du RGPD, mais pas seulement. Notre choix s’est porté sur Wysistat car nous étions attachés à bénéficier d’une interface simple, qui ne nous « noie » pas sous des montagnes d’information sans intérêt pour nous.
Au fil du temps, Google Analytics (pour ne pas le nommer) est devenu un outil d’une immense complexité, bien plus adapté aux grosses structures et à un ciblage marketing très pointu, qu’à des organisations comme la nôtre. Par ailleurs, le volume de données collectées par GA a augmenté de manière géométrique (avec sa précision), et ces données sont archivées « ad vitam aeternam ». C’est un positionnement qui nous dérange et est en contradiction directe avec nos principes.

Parmi les fonctionnalités proposées par Wysistat, lesquelles utilisez-vous le plus régulièrement et pourquoi ?

Nous utilisons essentiellement la synthèse des visites par page, et le monitoring des sources de visite. Nos besoins sont assez basiques : nous cherchons à savoir d’où proviennent nos visiteurs, ce qu’ils consultent, et combien ils sont en ordre de grandeur. Nous mesurons davantage l’évolution que le nombre lui-même.

Êtes-vous satisfait de l’assistance à l’utilisation et l’accompagnement technique proposé par notre équipe ?

Oui tout à fait ; ainsi que de l’écoute et de l’accompagnement reçu quand nous exprimons un besoin spécifique. Ces gens sont tout à fait charmants.

Recommanderiez-vous Wysistat à d’autres entreprises ?

Oui si vous valorisez l’aspect environnemental et éthique de la solution, et êtes à la recherche, comme nous, d’une solution simple qui réponde à un besoin de type « baromètre » général de votre présence sur le Web.

Comment voyez-vous l’avenir de l’analyse d’audience ?

Très bonne question !
J’ai malheureusement l’intuition que le monde ne se dirige pas vers un plus grand respect de la vie privée sur Internet, bien au contraire. Le domaine de la mesure d’audience est sûrement une goutte d’eau dans cet océan, mais il me semble important de nous habituer d’une part à privilégier des solutions locales, et d’autre part de ne pas banaliser le stockage de données inutiles.